Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Soovime, et sinu tellimuse tegemine sujuks muretult! Panime siia lehele kirja vastused kõigele, mida meilt tavaliselt tellimisega ja lasergraveerimisega seoses küsitakse.

Tellimine

See on tegelikult imelihtne:

1) Vali meie e-poest tooted: Otsi välja need kõige ägedamad esemed, mida soovid graveerida.

2) Lisa oma sõnum ja/või pilt: See on kõige tähtsam osa! Enne toote ostukorvi lisamist vali, kas soovid lisada teksti, pildi või mõlemad. Kirjuta soovitud sõnum tekstiväljale ja/või lae üles pildifail.

3) Kontrolli tekstid üle: Vaata rahulikult üle, et nimed, kuupäevad ja sõnad oleksid täpselt nii, nagu soovid (ka suured ja väikesed tähed).

4) Vormista ost: Täida vajalikud väljad, vali endale kassas sobiv tarne- ja maksemeetod.

5) Nüüd jääb üle ainult oodata. Meie hakkame tööle ja sina saad varsti rõõmustada!

Lasergraveerimine on tegelikult üks põnev ja ülitäpne tehnoloogia. Lühidalt öeldes suunab meie masin materjalile ülitugeva ja peenikese laserkiire, mis kuumutab pinda nii täpselt, et see muudab värvi või kulutab õhukese kihi materjali ära. Nii tekibki Sinu soovitud tekst või pilt, mis jääb tootele püsivalt ja kestab kaua. Õigel kasutamisel ei kooru ega kulu nagu kleebis või pealetrükk. Kuna laseriga ei lisata värve, sõltub tulemus materjalist endast.

Tegijatel juhtub! Kui avastasid vea kohe pärast tellimuse tegemist, siis kirjuta või helista meile võimalikult ruttu. Kui me pole veel lasergraveerimist alustanud, siis saame seda muuta. Kui aga töö on juba teostatud, siis kahjuks enam muudatusi teha ei saa. Seepärast palume: kontrolli nimed ja kuupäevad enne tellimist topelt üle!

Peaaegu, aga veel unikaalsem! Kuna tooted on erinevatest materjalidest, siis võib graveeringu toon ja sügavus varieeruda. Looduslike materjalide (nagu näiteks puit, nahk, kivi) ja teiste eripäraste materjalide (sh metallid) puhul on materjali tekstuurist tulenevad eripärad ja tooni varieeruvus loomulik osa tootest.

Mida iganes soovid – nimed, kuupäevad, pühendused, naljad! Küll aga jätame endale õiguse mitte graveerida roppusi või vihakõnet. Hoiame asja viisaka ja positiivsena!

Failidele otseseid erinõudeid ei ole, enamasti kasutatakse PNG ja JPG faile. Palun saada meile selge ja korraliku resolutsiooniga pildifail. Mida parem kvaliteet, seda ilusam lõpptulemus!

Eelvaate saadame kinnitamiseks vaid eritellimuste puhul, mis sisaldavad fotosid, logosid või nime koos lisatud kujunduselementidega. Et tagada tellimuse kiirem täitmine, siis ainult tekstist koosneva graveeringu puhul me eraldi kavandit ei saada. Palume lihtteksti puhul õigekiri enne kinnitamist hoolikalt üle kontrollida, kuna töö teostatakse vastavalt teie sisestatud andmetele.

Soovitame enne tellimist külastada meie Facebooki, Instagrami, TikToki või Youtube kanaleid ja meie e-poes ringi vaadata. Meil on palju näidiseid, mis annavad kindlasti inspiratsiooni.

Kui me pole sinu pakki veel teele pannud, siis saab ikka! Kirjuta meile kohe ja lepime kokku, kuidas saaksime kõik tooted korraga ühes pakis saata.

Absoluutselt! Vali tarneks kingisaaja pakiautomaat või aadress. Meie paberarvet pakki ei pane (see tuleb sulle e-mailile).

Tarne ja tellimuse kättesaamine

Eestisisesed saadetised jõuavad sinuni üldjuhul 2-5 tööpäeva jooksul alates tellimuse tegemisest. Erandjuhtudel (nt pühade ajal või suuremahuliste tellimuste puhul) võib tarneaeg pikeneda, kuid sellest teavitame sind eraldi.

Üldjuhul kehtib tava-tarneaeg, aga kui sul on tõesti “tulekahju”, siis helista või kirjuta meile enne tellimist. Kui meil on toode kohe olemas ja masin vaba, siis proovime vastu tulla. Aga palun küsi see kindlasti enne tellimuse tegemist üle!

Paki teekonnal saad silma peal hoida väga lihtsalt! Niipea kui oleme sinu tellimuse teele pannud, saadame sulle e-kirjaga spetsiaalse jälgimislingi. Sealt näed reaalajas täpselt, kui kaugel pakk parajasti on ja millal see on pakiautomaati jõudnud.

Füüsilist poodi meil hetkel ei ole. Saadame tooteid mugavalt pakiautomaatidesse üle Eesti.

Hetkel saab pakke läbi e-poe tellida vaid Eestis asuvatesse pakiautomaatidesse. Kui aga soovid saata kingituse mõnda välisriiki, siis ära muretse. Me saame sellega kindlasti aidata! Kirjuta meile ja leiame koos parima viisi, kuidas pakk turvaliselt välismaale toimetada.

See sõltub sellest, millise kullerfirma vaida. Täpset hinda näed kassas enne maksmist.

Harva võib juhtuda (nt pühade ajal), et tarne võtab aega. Kui näed jälgimislingilt, et oleme paki kullerfirmale üle andnud aga mitme päeva jooksul pole saadetis endiselt kohal, siis võta ühendust enda kullerfirmaga.

Tagastamine

Kui toode on graveeritud sinu teksti või pildiga, siis seda kahjuks tagastada ei saa. Kui ostsid tavalise, ilma graveeringuta toote, kehtib tavaline 14-päevane tagastusõigus.

Siis vastutame loomulikult meie! Kui graveering on vale (meie süül) või toode defektiga, siis kirjuta meile kohe ja me parandame vea.

Tasumine

Tasumine on tehtud võimalikult lihtsaks ja turvaliseks. Kõiki täpseid maksevariante näed mugavalt otse kassas, kui hakkad tellimust vormistama. Tasuda saab läbi pangalinkide või kasutades muid levinud makselahendusi.

Ainult transpordikulu, mida näed ostukorvis. Mingeid muid varjatud tasusid ei ole.

Jah, muidugi! Tellimuse vormistamisel saad mugavalt sisestada oma ettevõtte nime. Niipea kui oled tellimuse ära teinud, saadame pdf-arve automaatselt sinu e-posti aadressile.

Saab ikka! Kui soovid tellida suurema koguse (pulmad, firmaüritused, ärikingitused), siis kirjuta meile. Teeme sulle personaalse pakkumise ja saame väljastada maksetähtajaga arve.

Jah, ikka! Teame, et koolidele, lasteaedadele ja teistele riigiasutustele on e-arve ainus sobiv viis arveldamiseks. Saame sellega ilusti hakkama. Edastame e-arve enda raamatupidamise programmist nii, et teie raamatupidamisel oleks kõik korrektne ja mugav. Kirjuta meile lihtsalt oma soovist ja lisa asutuse andmed.

Muud küsimused

Pole probleemi! Kirjuta või helista meile julgelt. Oleme olemas, et sind aidata.